Uvjeti korištenja

Verzija: 2026-08-19

Ovo je nacrt izrađen uz pomoć AI alata, a ne pravni savjet. Prije konačne objave, pregledat će ga hrvatski odvjetnik. Registracijom prihvaćate ove uvjete u njihovoj trenutnoj verziji.

1. Usluga

norela je SaaS aplikacija za vođenje psihoterapijske prakse: zakazivanje termina, klijentski karton, bilješke sa seansi i praćenje plaćanja. Uslugu pruža Ivan Vrdoljak ("mi", "norela").

Možemo mijenjati, dodavati ili ukinuti pojedine značajke usluge tijekom vremena. Za materijalnu promjenu koja bitno smanjuje funkcionalnost dostupnu aktivnoj pretplati dat ćemo razuman prethodni rok obavijesti.

2. Tko može koristiti norelu

norela je namijenjena psihoterapeutima i sličnim stručnjacima koji vode vlastitu praksu. Registracijom potvrđujete da imate pravo i stručnu kvalifikaciju voditi kliničku dokumentaciju koju unosite, te da ste, kao voditelj obrade podataka svojih klijenata, odgovorni za zakonitost te obrade prema svojim klijentima (vidi Ugovor o obradi podataka).

3. Vaš račun

• Podaci koje unesete (klijentski karton, bilješke, i sl.) ostaju u vlasništvu vas i vaših klijenata. norela ne stječe nikakva vlasnička ni licencna prava nad tim sadržajem osim onoga što je nužno za pružanje usluge vama, i ne koristi ga ni u koju drugu svrhu (v. Politika privatnosti §3.2).
• Odgovorni ste za točnost podataka koje unesete i za čuvanje svoje lozinke i fraze za oporavak.
• Fraza za oporavak prikazuje se samo jednom, pri registraciji — ako je izgubite prije nego što izgubite i lozinku, dio funkcionalnosti oporavka računa neće biti dostupan.
• Ne smijete dijeliti pristup svom računu s neovlaštenim osobama.

4. Pretplata i plaćanje

• norela se naplaćuje putem mjesečne pretplate obrađene preko Stripea.
• Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku. Otkaz sprječava buduće terećenje, ali ne poništava već izvršeno plaćanje — ne vraćamo uplaćeni iznos za tekuće razdoblje pretplate.
• Nakon otkaza ili isteka bez obnove, podaci ostaju dostupni za izvoz/reaktivaciju sljedećih 90 dana, nakon čega se trajno brišu — detalji u Politici privatnosti. Prije trajnog brisanja šaljemo email upozorenja: pri otkazu/isteku pretplate, te dodatno 30, 14 i 7 dana prije isteka 90-dnevnog roka.
• Ne izdajemo formalne račune unutar aplikacije — pregled povijesti transakcija dostupan je u Postavkama pretplate.

5. Prihvatljiva upotreba

Zabranjeno je:

• Koristiti norelu za bilo što izvan vođenja legitimne stručne prakse.
• Pokušavati zaobići sigurnosne mjere ili pristupiti podacima drugog tenanta.
• Automatizirano opterećivati aplikaciju (scraping, mass-registracija, brute-force).
• Dekompilirati, izvoditi reverse-engineering ili na drugi način pokušavati doći do izvornog koda aplikacije.

6. Odgovornost i ograničenje odgovornosti

norela pruža tehničku infrastrukturu s dobro dokumentiranim sigurnosnim mjerama (enkripcija, izolacija podataka, dvofaktorska autentikacija), ali kao i svaka softverska usluga, ne možemo jamčiti apsolutnu nedostupnost prekida rada ili gubitka podataka, i trenutno ne nudimo formalni SLA (service-level agreement). Preporučujemo redovit izvoz vaših podataka. U mjeri dopuštenoj zakonom, naša odgovornost za neizravnu ili posljedičnu štetu je isključena; za izravnu štetu ograničena je na iznos plaćene pretplate u posljednja 3 mjeseca.

Ovo ograničenje ne utječe na vašu odgovornost prema vašim klijentima kao voditelja obrade njihovih podataka — ta odgovornost ostaje u potpunosti na vama, neovisno o ovom ograničenju između vas i norele.

7. Prestanak usluge

Možete zatvoriti svoj račun u bilo kojem trenutku (Postavke → Zatvori račun) — ovo je trajno i pokreće brisanje nakon kraćeg 30-dnevnog roka (umjesto uobičajenih 90), tijekom kojeg račun ostaje potpuno dostupan/koristan i zakazano brisanje se može otkazati. Ako želite trenutno brisanje bez čekanja na taj rok, javite nam se kontaktom u §11 dolje. Mi možemo suspendirati ili ukinuti račun zbog kršenja ovih uvjeta ili neplaćanja, uz razuman prethodni pokušaj obavijesti — osim kod aktivne sigurnosne prijetnje, sumnje na prijevaru ili nezakonitu upotrebu, gdje možemo suspendirati odmah, bez prethodne obavijesti.

8. Opće odredbe

• Djeljivost: ako se ijedna odredba ovih uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
• Odricanje: propust bilo koje strane da ostvari pravo iz ovih uvjeta ne znači odricanje od tog prava.
• Cjelovitost ugovora: ovi uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i DPA-om, čine cjelokupni sporazum između vas i norele u pogledu korištenja usluge.
• Ustupanje: ne smijete ustupiti svoja prava/obveze iz ovih uvjeta bez naše pisane suglasnosti; mi možemo ustupiti ove uvjete u sklopu prijenosa cijelog ili većeg dijela poslovanja norele, uz obavijest terapeutu.
• Viša sila: nismo odgovorni za kašnjenje ili neizvršenje uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole (npr. elementarna nepogoda, opsežan prekid rada infrastrukture trećih strana).

9. Izmjene ovih uvjeta

Ako materijalno izmijenimo ove uvjete, verzija gore će se promijeniti i, ako je izmjena značajna, zatražit ćemo ponovni prihvat.

10. Mjerodavno pravo

Ovi uvjeti podliježu hrvatskom pravu. Sporovi se, ako se ne riješe dogovorom, rješavaju pred stvarno nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj.

11. Kontakt

Pitanja o ovim uvjetima: Ivan Vrdoljak — kontakt dostupan kroz aplikaciju ili email podrške.